Kontaktieren Sie uns

Bei Stonearvo setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden ein transparentes, sicheres und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten. Unabhängig davon, ob Sie Fragen vor dem Kauf, Informationen zu Ihrer Bestellung oder Unterstützung nach dem Kauf benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice zeitnah und professionell zur Verfügung.

Kontaktinformationen

Sie können uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Unternehmensname: Stonearvo

Kundendienst-E-Mail:
client@stonearvo.com

Kundendienst-Hotline:
+1 (312) 823-5923

Geschäftsadresse:
10244 N 12th Pl #2, Phoenix, AZ 85020, USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
An gesetzlichen Feiertagen kann es zu abweichenden Bearbeitungszeiten kommen.

Kundenservice und Support

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:

Fragen zu Produkten und Bestellungen
Informationen zu Versand und Lieferung
Unterstützung bei Rücksendungen und Erstattungen
Bearbeitung von Reklamationen
Informationen zum Datenschutz und zur Datensicherheit
Allgemeine Anfragen zu unseren Dienstleistungen

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten. In Zeiten mit erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

Erstattungsbearbeitungszeit

Nach Genehmigung eines Erstattungsantrags wird die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an das jeweilige Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters ab und erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 15 Werktagen.

Erstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

Datenschutz und Sicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für Stonearvo höchste Priorität. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, insbesondere unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.

Unsere Kommunikationskanäle sowie Zahlungsprozesse werden durch angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

Unser Versprechen an unsere Kunden

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Stonearvo. Jede Rückmeldung unserer Kunden ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes, zuverlässiges und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten und dabei hohe Standards in den Bereichen Kundenservice, Datenschutz und Servicequalität einzuhalten.