Zahlungsmethoden

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Um einen sicheren, transparenten und rechtskonformen Zahlungsvorgang zu gewährleisten, akzeptiert Stonearvo derzeit ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • Mastercard

Alle Zahlungen werden ausschließlich in Euro (EUR) abgewickelt. Andere Zahlungsmethoden wie Nachnahme, Barzahlung, Banküberweisung, Scheckzahlungen, Kryptowährungen oder alternative Zahlungsdienste werden derzeit nicht unterstützt.

Mit Abschluss des Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, die verwendete Zahlungsmethode zu nutzen.

2. Zahlungssicherheit

Stonearvo legt großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten. Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über zertifizierte und regulierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Zum Schutz Ihrer Daten werden folgende Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt:

  • TLS-/SSL-Verschlüsselung zum Schutz der Datenübertragung
  • Nutzung von PCI-DSS-konformen Zahlungs-Gateways gemäß internationalen Sicherheitsstandards
  • Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern, Ablaufdaten oder Sicherheitscodes (CVV)
  • Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
  • Kontinuierliche Überwachung und Aktualisierung der Sicherheitsmaßnahmen

Stonearvo verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im gesetzlich zulässigen Rahmen und nur zu den für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Zwecken.

3. Preise und Transparenz

Stonearvo verpflichtet sich zu einer transparenten Preisgestaltung gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

  • Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.
  • Lieferungen erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollt geliefert).
  • Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabwicklungskosten sind bereits im Kaufpreis enthalten.
  • Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültig vom Kunden zu zahlenden Betrag dar.
  • Es werden keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten nach Abschluss der Bestellung erhoben.
4. Zahlungsablauf

Der Bestell- und Zahlungsvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb.
  2. Überprüfung der Bestelldaten, Lieferadresse und des Gesamtbetrags.
  3. Auswahl der Zahlungsmethode Visa oder Mastercard.
  4. Eingabe der erforderlichen Zahlungsinformationen, einschließlich Karteninhaber, Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode (CVV).
  5. Bestätigung und Autorisierung der Zahlung.
  6. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

  • Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten
  • Sicherstellung einer ausreichenden Kartenverfügbarkeit
  • Verwendung einer alternativen Visa- oder Mastercard-Karte
  • Kontaktaufnahme mit dem kartenausgebenden Kreditinstitut
  • Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

Stonearvo behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchzuführen, sofern dies zur Betrugsprävention erforderlich ist.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Karte.

Es gelten folgende Bedingungen:

  • Die verwendete Zahlungskarte muss weiterhin gültig und aktiv sein.
  • Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird diese innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und an den Zahlungsdienstleister übermittelt.
  • Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kartenkonto kann je nach Kreditinstitut und Kartenanbieter zusätzlich 5 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Rückerstattungen erfolgen gemäß den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Stonearvo.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines geeigneten Zahlungsnachweises.

6. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Rückerstattungen oder sonstigen abrechnungsbezogenen Anliegen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Unternehmensname:
Stonearvo

Geschäftsadresse:
10244 N 12th Pl #2, Phoenix, AZ 85020, USA

Telefon:
+1 (312) 823-5923

E-Mail:
client@stonearvo.com

Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

Stonearvo ist bestrebt, alle Anfragen schnell, transparent und im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutz- und Datenschutzbestimmungen zu bearbeiten.