Impressum

1. Einleitung

Diese zusätzlichen rechtlichen Informationen dienen dazu, Verbrauchern in Deutschland ein transparentes, sicheres und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Die nachfolgenden Bestimmungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien und gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Stonearvo abgeschlossen werden.

2. Geltungsbereich der Dienstleistungen

Die Dienstleistungen von Stonearvo richten sich ausschließlich an Verbraucher mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

  • Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben und Zollkosten.
  • Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Für Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Steuer- oder Bearbeitungsgebühren.
  • Stonearvo behält sich das Recht vor, Lieferungen außerhalb Deutschlands abzulehnen oder einzuschränken.
  • Sämtliche Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.
3. Versand und Lieferung
  • Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika
  • Versanddienstleister: UPS, DHL und FedEx oder vergleichbare Versandpartner
  • Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung
  • Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 8 bis 13 Werktage; Lieferungen in abgelegene Regionen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen
  • Für jede Sendung werden die erforderlichen Zoll- und Einfuhrdokumente gemäß den geltenden Vorschriften der Europäischen Union bereitgestellt
  • Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung des Lieferstatus
  • Sollte eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen oder logistischer Einschränkungen verzögert werden, wird der Kunde schnellstmöglich informiert
4. Preise, Steuern und Zollabwicklung
  • Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer
  • Stonearvo verwendet das DDP-Liefermodell (Delivered Duty Paid)
  • Sämtliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren und Steuern werden durch Stonearvo übernommen
  • Kunden müssen bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Gebühren entrichten
  • Es werden keine versteckten Kosten oder nachträglichen Bearbeitungsgebühren erhoben
  • Die Zollabwicklung und alle damit verbundenen Formalitäten werden durch Stonearvo oder beauftragte Dienstleister durchgeführt
5. Rückgabe- und Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, vorbehaltlich der Bedingungen der geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien.

  • Rückgabe- und Erstattungsanträge müssen über die Seite „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“ eingereicht werden
  • Alle Anträge werden transparent und nachvollziehbar bearbeitet
  • Der aktuelle Bearbeitungsstatus kann während des Verfahrens beim Kundenservice erfragt werden
  • Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben hiervon unberührt
  • Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu Rückgabeverfahren finden sich in den entsprechenden Richtlinien auf der Website
6. Zahlung und Datenschutz
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden werden ausschließlich über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet
  • Alle Zahlungsdienstleister erfüllen die Anforderungen des PCI-DSS-Sicherheitsstandards
  • Stonearvo speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten der Kunden
  • Sämtliche Datenübertragungen erfolgen über verschlüsselte HTTPS-/SSL-Verbindungen
  • Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen
  • Kunden haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit ihrer personenbezogenen Daten
  • Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung und den Cookie-Richtlinien enthalten
7. Kundendienst und After-Sales-Service

Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen oder Garantieansprüchen steht unser Kundenservice während der angegebenen Geschäftszeiten zur Verfügung.

  • Anfragen zu Rücksendungen und Erstattungen sind über die Seite „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“ einzureichen
  • Kundenanfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet
  • Stonearvo bemüht sich um eine schnelle, transparente und kundenorientierte Bearbeitung aller Anliegen
8. Kontaktinformationen

Stonearvo

Adresse:
10244 N 12th Pl #2,
Phoenix, AZ 85020,
USA

Kundendienst-E-Mail:
client@stonearvo.com

Kundendienst-Telefon:
+1 (312) 823-5923

Servicezeiten (MEZ/MESZ):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

9. Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese zusätzlichen rechtlichen Informationen sowie sämtliche über die Website geschlossenen Verträge den anwendbaren Bestimmungen des deutschen Verbraucherschutzrechts, des europäischen Verbraucherrechts sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.