AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Stonearvo (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie alle damit verbundenen Bestellungen, Dienstleistungen und Interaktionen. Durch den Zugriff auf unsere Website und die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.

Diese Servicebedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und die Nutzung unserer Online-Dienste innerhalb Deutschlands. Unsere Dienstleistungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop angeboten.

2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Benutzer können zur Nutzung bestimmter Funktionen ein Kundenkonto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig, korrekt und aktuell sind.

Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Zugriffe unverzüglich zu melden. Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, sofern Anhaltspunkte für einen Missbrauch, eine Verletzung geltender Gesetze oder dieser Servicebedingungen vorliegen.

Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit unserer Website. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder unvorhersehbarer Ereignisse nicht garantiert werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Alle auf unserer Website dargestellten Produkte, Produktbeschreibungen, Bilder und Preisangaben werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Dennoch behalten wir uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und technische Spezifikationen jederzeit zu aktualisieren, zu korrigieren oder anzupassen.

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern. Zusätzliche, nicht ausdrücklich ausgewiesene Kosten entstehen nicht.

Die Verfügbarkeit von Produkten hängt vom aktuellen Lagerbestand ab. Sollte ein Produkt nach Bestelleingang nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen vollständig erstatten.

4. Bestellung und Zahlung

Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Die Annahme der Bestellung erfolgt durch eine entsprechende Bestätigung unsererseits.

Wir akzeptieren derzeit ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere und verschlüsselte Zahlungsprozesse nach geltenden Sicherheitsstandards.

5. Versandrichtlinien

5.1 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

5.2 Versandkosten

Für Bestellungen ab einem Warenwert von einschließlich 300,00 EUR erfolgt die Lieferung kostenfrei.

Für Bestellungen unter 300,00 EUR berechnen wir eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 14,99 EUR.

5.3 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang.

5.4 Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt zwischen 8 und 13 Werktagen. Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund logistischer oder betrieblicher Umstände abweichen.

5.5 Versanddienstleister

Unsere Bestellungen werden hauptsächlich durch folgende Versanddienstleister zugestellt:

• UPS
• FedEx
• DHL

5.6 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zu Lieferzeiten, Lieferbedingungen und Versandabläufen finden Sie auf unserer Seite „Versandrichtlinie“.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kostenfrei storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

6.2 Erstattungsmethode

Genehmigte Erstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

6.3 Bearbeitungszeit für Erstattungen

Sobald die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, erfolgt die Rückzahlung auf das bei der Bestellung verwendete Visa- oder Mastercard-Konto. Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts kann die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen erfolgen. Sollte die Erstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6.4 Weitere Informationen

Weitere Einzelheiten zum Stornierungsverfahren finden Sie auf unserer Seite „Stornierungsrichtlinie“.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen, insbesondere bei:

• Transportschäden oder sichtbaren Mängeln;
• Qualitätsmängeln;
• Erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung;
• Falsch gelieferten Produkten;
• Rückgaben im Rahmen des geltenden Widerrufsrechts.

7.2 Erforderliche Schritte des Kunden

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, müssen Kunden:

• unseren Kundenservice kontaktieren;
• die Bestellnummer angeben;
• relevante Nachweise oder Fotos bereitstellen, sofern erforderlich;
• die weiteren Anweisungen unseres Kundenservice befolgen.

7.3 Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware wird über die Genehmigung des Umtauschs oder der Erstattung entschieden.

7.4 Rückerstattungsmethode

Erstattungen werden ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, einschließlich Visa und Mastercard, abgewickelt.

7.5 Bearbeitungszeit von Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Bestätigung der Rückgabe wird die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto veranlasst. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditinstituts. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7.6 Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsverfahren finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, zur Kommunikation mit Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Nutzern und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgender Adresse erreichbar ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind bemüht, etwaige Streitigkeiten zunächst einvernehmlich mit unseren Kunden zu lösen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt.

Die Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

Die zwingenden Bestimmungen des deutschen Produkthaftungsrechts bleiben unberührt.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, technischer Entwicklungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
10244 N 12th Pl #2, Phoenix, AZ 85020, USA

Telefon:
+1 (312) 823-5923

E-Mail:
client@stonearvo.com

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)